CRM-маркетолог

Научитесь разрабатывать CRM-стратегию, эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами по email и в мессенджерах, запускать рассылки и проводить А/B-тесты

CRM-маркетолог
Цена
50000
Кэшбэк до 10%
3 месяца3 месяца
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
РусскийРусский
Skillbox
Купить с кэшбэком

Описание:

  • Вы умеете делать рассылки и собирать статистику, но хотите выстроить полноценную коммуникацию с клиентом? На курсе вы научитесь виртуозно сегментировать аудитории, вовлекать клиентов с помощью различных инструментов и совмещать email-маркетинг с другими каналами.
  • Знаете, как продавать выгодно и эффективно, но не можете выстроить более глубокую и прогнозируемую стратегию коммуникации? Курс поможет восполнить недостающие знания и построить персонализированное взаимодействие с клиентами.
  • Хотите увеличить прибыль компании и лояльность, но не знаете, какие инструменты и подходы помогут удержать клиентов и вывести компанию на высокую прибыль? После курса будете разбираться во всех механиках CRM-маркетинга и сможете успешно внедрить их в бизнес-процессы.
  • Ищете новые способы и методики увеличения прибыли? На курсе узнаете, как эффективно взаимодействовать с клиентами на каждой стадии принятия решения, какие инструменты использовать для задач компании, и сможете увеличить прибыль.

Чему вы научитесь

  • Разберётесь в основах CRM-маркетинга. Поймёте, из каких направлений состоит CRM-маркетинг, как выстраивать стратегию. Сможете сделать так, чтобы клиенты точно к вам возвращались.
  • Выстраивать коммуникации с клиентами. Поймёте, какие данные нужны для создания стратегии и как анализировать показатели конкурентов. Заполните бриф, определите метрики проекта и KPI.
  • Проектировать CJM. Узнаете, что такое customer journey map, зачем это нужно и как правильно её построить. Научитесь выделять сегменты ЦА для построения CJM.
  • Работать с клиентской базой. Настроите формы подписки на сайт, разберётесь в механиках сбора подписчиков и оцените результаты по метрикам.
  • Заниматься директ-маркетингом. Изучите основные платформы для работы с CRM, создадите и запустите прямые и триггерные рассылки.
  • Разрабатывать стратегии коммуникации. Научитесь работать с email-письмами, sms, push и мессенджерами. Построите карты коммуникаций для CRM.

Программа курса:

  1. Введение в СRM-маркетинг. Погружение в кейс. Начало построения стратегии.
  2. Проектирование CJM. Выявление «точек контакта».
  3. Сбор базы контактов: онлайн и офлайн.
  4. Direct-каналы коммуникаций с клиентом, проектирование карты коммуникаций.
  5. Создание релевантного контента для direct-каналов.
  6. Подбор и первичная интеграция платформ.
  7. Создание и запуск триггерных коммуникаций.
  8. Cегментация базы. Метрики.
  9. A/B-тесты, эксперименты, оценка результата.
  10. Как легально отправлять рассылки.
  11. Дипломный проект: разработка CRM-стратегии