Эффективные продажи

Увеличьте поток клиентов через отдел продаж в 3 раза за 3 месяца 

Эффективные продажи
Цена
21800
12 уроков12 уроков
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
РусскийРусский
HEDU

Описание:

После окончания курса Вы сможете:

- Найти высокооплачиваемую работу в надежной компании

- Прокачать коммуникативные навыки

- Устанавливать контакт с любым человеком

- Увеличить продажи

- Работать с возражениями

- Отлично зарабатывать

- Построить отдел продаж

Программа курса:

Занятие 1

Профессия менеджера по продажам

На первом занятии мы подробно остановимся на роли менеджера по продажам в компании, узнаем, что находится в его ответственности и каковы его базовые функции. Детально рассмотрим стандарты, которым должен соответствовать грамотный специалист. Остановимся на знаковых чертах процессов продажи в сегментах B2C (Business to consumer) и B2B (Business to business). Узнаем, в чем специфика телемаркетинга (продаж по телефону). После данного урока вы сделаете собственные выводы об эффективности, необходимых навыках и своей компетентности, как продажника. Поставите перед собой цель по улучшению всех этих показателей и пройдете тестирование для определения вашего уровня.

Занятие 2

Построение алгоритма успешных продаж

На втором уроке мы узнаем, в чем состоит специфика алгоритма, который сможет обеспечить регулярные продажи. Мы выясним, что должно входить в продажи полного цикла, и какие этапы этот процесс в себя включает. На этом уроке вы попрактикуетесь в моделировании процесса продажи полного цикла на конкретном примере. Благодаря данному занятию, у вас появится пример собственного кейса.

Занятие 3

Клиентоориентированный подход

На третьем занятии мы выясним, почему эффективный продажник должен уметь типизировать людей. Поговорим о том, почему важна ориентация на клиента. Найдя правильный подход к человеку, вы сможете продать ему товар или услугу. Рассмотрим типологию людей ABCD/DICS. Узнаем, как вам могут помочь навыки грамотной подстройки под клиента и его нужды. Вы на практике пройдете тестирование для определения типа, а затем потренируетесь моделировать процесс продажи для самых разных клиентов.

Занятие 4

Где и как искать клиентов?

На четвертом занятии мы разберемся, кто ваш клиент, где и как его можно найти. Составим подробный портрет потенциального покупателя. Познакомимся с понятием целевой аудитории. Узнаем, как правильно сформировать клиентскую базу. Обратимся к инструментам маркетинга и PR, которые мы можем эффективно использовать при работе с клиентами. Вы узнаете, что такое CRM-система, каким образом она помогает структурировать список ваших клиентов, частично автоматизировать работу и экономить ваше время. Поговорим о том, зачем продажнику ходить на нетворкинги, как заводить там полезные знакомства и нативно предлагать свои услуги. Благодаря этому занятию, вы составите представление об основных потребностях потенциальных клиентов.

Занятие 5

Продажи по телефону

На пятом занятии мы узнаем, как правильно и эффективно проводить продажи по телефону, рассмотрим специфику такого типа работы. Если вы переживаете, что холодные звонки – не для вас, есть работающие способы преодоления «телефонного барьера». Мы поэтапно рассмотрим все стадии подготовки и аргументации, и даже обговорим ключевые фразы и сценарии беседы. Мы рассмотрим конкретные примеры сценариев продающих бесед. Вы узнаете, что нужно, чтобы подготовиться к успешному звонку, который завершится продажей. Мы поговорим о работе с клиентской базой, выясним, где можно получить первые контакты. Обсудим весь процесс разговора. Вы сможете «зацепить» клиента и привести его к продажам. Приведем способы, которые позволят преодолеть сопротивление вашего клиента.

Занятие 6

Установление контакта в B2B и B2C

На шестом уроке мы выясним, что вам потребуется, чтобы успешно установить контакт с клиентами. Узнаем, что воздействовать на людей и производить определенное впечатление, можно не только с помощью вербальных средств. Рассмотрим влияние невербальных способов воздействия – жестов, невербальных и паравербальных способов воздействия. Подробно остановимся на фатических (контактоустанавливающих) приёмах при знакомстве и различных типах вступления. Поговорим о полезном искусстве small-talk, которое еще мало используется в России. Благодаря шестому занятию, вы начнете разбираться в правильной завязке беседы и потренируетесь устанавливать контакт с разными типами клиентов.

Занятие 7

Узнаем о потребностях клиентов. СПИН-техники для B2B и B2C

На седьмом уроке вы узнаете, как сильно продажа зависит от вашего умения задавать правильные вопросы, приводящие к нужному результату. Познакомитесь с техникой активного слушания, которая успешно применяется во многих областях. Разберетесь в том, какие существуют способы подтверждения потребностей клиентов. Почему важно узнать об интересах клиента и работать, учитывая их? Вы познакомитесь с техникой СПИН-вопросов (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие). Благодаря данному занятию, вы овладеете инструментом, который позволит понять потребности клиента и попрактикуетесь в этом, используя СПИН-техники и активное слушание.

Занятие 8

Презентация решения для B2B и B2C

На восьмом уроке вы узнаете, как правильно создавать аргументацию. Научитесь работать со структурой «свойство – преимущество – выгода». Узнаете, как можно аргументировать, отталкиваясь от ВЫ-позиции. Мы детально рассмотрим методы, которые позволят усилить вашу презентацию. Также мы выясним, как можно эффективно использовать особенности аудитории и статуса потенциальных клиентов. Благодаря этому занятию, вы научитесь готовить презентации для самых разных типов потенциальных покупателей.

Занятие 9

Как закрыть сделку?

На девятом занятии мы научимся замечать признаки, которые свидетельствуют о готовности клиента закрыть сделку. Подробно рассмотрим эффективные приемы по закрытию сделок. Благодаря данному занятию, вы потренируетесь закрывать сделки на практике, предварительно овладев всеми необходимыми для этой задачи инструментами.

Занятие 10

Промежуточное тестирование

На десятом уроке вы пройдете промежуточное тестирование, которое поможет определить насколько качественно вы освоили весь предыдущий материал. От вас потребуется провести полный цикл продажи, как для клиента, так и для бизнеса (В2С и В2В). Благодаря этому занятию, вы узнаете, насколько полно освоили новую информацию и можете ли уверенно применять её на практике.

Занятие 11

Сервис в компании и обслуживание после продажи

На одиннадцатом уроке вы узнаете, как разрабатывается стратегия для бизнеса. Мы подробно остановимся на таких составляющих, как построение и поддерживание коммуникации с клиентами, а также вопросах организации комфортного пространства для клиентов и сотрудников. На что и как влияет обстановка? Выясним, зачем нужна программа лояльности и как ее разработать. Рассмотрим несколько эффективных и успешных примеров работы подобных программ. Выясним, что полезную для развития информацию и идеи вы можете черпать из ошибок конкурентов, отзывов и негативной обратной связи от клиентов и сотрудников.

Занятие 12

Экзамен

Двенадцатое занятие мы целиком посвятим экзамену. Вы сможете продемонстрировать все навыки и умения, которыми овладели в ходе прохождения нашего курса. Ситуация настоящего испытания послужит отличной тренировкой, и в таких «стрессовых» условиях у вас получится протестировать свои возможности и выяснить, над чем нужно работать тщательнее.