Head of SMM: управление SMM-отделом

У вас будет отдел с реальными сотрудниками, три рабочих проекта с заказчиками разной степени неадеквата и строгий директор

Head of SMM: управление SMM-отделом
Цена
54900
Кэшбэк до 7,5%
3 месяца3 месяца
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
РусскийРусский
Нетология
Купить с кэшбэком

Описание:

Что вас ждёт на курсе:

  • Знакомство с отделом и первый проект. Вы стали руководителем отдела и познакомились с 5 сотрудниками. Получили проект от первого заказчика и поставили задачи отделу. Выстроили процессы.
  • Конфликт в отделе и увольнение. Два сотрудника подрывают рабочий процесс. Один недоволен по делу, и вы перестраиваете систему мотивации отдела. Второй токсичен — увольняете и ищете замену.
  • Бюджет отдела и отчёты о работе. Директор попросил составить бюджет отдела и отчёт о работе. Неожиданно первый заказчик урезает финансирование — всё нужно переделать.
  • Новый клиент и правки по проекту. Приходит новый клиент. Нужно провести презентацию агентства и собрать пожелания. Первый заказчик присылает правки — 50% неадеквата.
  • Тендер и горящие сроки. Вы выиграли тендер у второго заказчика и получили бриф. Внезапно третий заказчик накидывает срочный проект. Клиент топовый, отказать нельзя.
  • Новый сотрудник и защита тендера. Два проекта. Отдел перегружен и устал. Разгорается конфликт. Пришёл новичок. Топовый заказчик выносит мозг. Директор просит защиту по тендеру.

Ключевые навыки после прохождения обучения:

  • Управление командой от 5 человек: копирайтер, комьюнити-менеджер, дизайнер, таргетолог, аналитик
  • Понимание внутренних процессов агентства и компаний
  • Поиск, собеседование, найм и адаптация новых сотрудников
  • Решение конфликтных ситуаций и мотивация отдела
  • Тайм-менеджмент, постановка задач и контроль дедлайнов
  • Кризисный менеджмент: срыв сроков, экстренная задача, урезание бюджета
  • Формирование KPI и бюджетирование
  • Оценка тендера и составление сметы
  • Проведение презентации для клиента и руководства
  • Сопровождение клиентов и развитие сотрудничества

Программа курса:

Организация отдела SMM

  • Научитесь составлять должностные инструкции и настраивать внутренние процессы работы. Узнаете, как ставить задачи, формировать KPI и планировать загрузку сотрудников.

Работа с командой

  • Узнаете, где лучше искать специалистов, как проводить собеседование и адаптировать сотрудников. Разберётесь, что мотивирует отдел эффективно работать. Выясните, как решать конфликты и увольнять людей.

Работа с бюджетом

  • Вы узнаете, как оценивать бюджет SMM-отдела и формировать зарплаты. Как планировать стратегию развития отдела и повышать его маржинальность. Что делать, если бюджет урезали.

Поиск клиентов и их сопровождение

  • Разберётесь, где искать клиентов и как сделать первый контакт успешным. Как сформировать предложение и провести переговоры. Как составить бриф, отработать правки и оставить довольным «капризного» клиента.

Участие в тендерах и реализация проектов

  • Вы узнаете, какие бывают типы тендеров и как составить смету. Как оценить сроки, ресурсы, возможности реализации проекта. Как контролировать дедлайны и что делать при срыве плана сдачи.

Развитие SMM-директора

  • Вы узнаете, какие существуют пути развития SMM-специалиста. Что нужно для открытия своего агентства. Какие навыки нужны успешному фрилансеру, спикеру, предпринимателю.