Мастерство телефонных продаж: генерация интереса
Хотите овладеть или усовершенствовать навыки проведения переговоров по телефону - легко проходить секретарей, делать предложение, от которого невозможно отказаться?


Описание:
Хотите продавать товары и услуги максимальному количеству клиентов в минимальные сроки? Тогда телефонные продажи - лучший выход. Переговоры и продажи по телефону экономят ценное время на передвижение и позволяют продавать в любом городе, не выходя из дома.
Но как сделать это эффективно? Вы наверняка сталкивались с тем, что утомленные звонками клиенты бросают трубку, не дослушав Ваше предложение, или просят их больше не беспокоить? Хотите изменить ситуацию? Тогда этот курс для Вас!
В цикле лекций разбираются конкретные ситуации и даются пошаговые инструкции для повышения продаж по телефону - как подготовиться к разговору, в какое время лучше позвонить, как пройти строгого секретаря, как правильно сделать предложение, от которого сложно отказаться, как работать с возражениями клиента и, наконец, что же делать после звонка.
Обо всем этом доступно и практично Вы узнаете всего за 1,5 часа!
Программа курса:
Раздел 1: Комплексная подготовка к переговорам
- Лекция 1.1 Этапы телефонных продаж
- Лекция 1.2 Подготовка к телефонным продажам
- Лекция 1.3 Изучение своего клиента
- Лекция 1.4 Психологическая подготовка
Раздел 2: Установление контакта с ЛПР
- Лекция 2.1 Как пройти через строгого секретаря
- Лекция 2.2 Как установить контакт
- Лекция 2.3 Сформулировать предложение, чтобы его услышали
Раздел 3: Диагностика потребности клиента
- Лекция 3.1 Вопросы диагностики
Раздел 4: Презентация и завершение переговоров
- Лекция 4.1 Презентация
- Лекция 4.2 Реактивная и проактивная работа с возражениями
- Лекция 4.3 Как завершить разговор
- Лекция 4.4 Что делать после