Профессия Менеджер по туризму
Сделайте отдых и путешествия своей работой
Описание:
После окончания курса Вы сможете:
- Подобрать выгодную путевку и комфортабельный отель
- Находить недорогие авиабилеты
- Ориентироваться в мире туризма
- Эффективно работать с клиентами
- Недорого и круто путешествовать
- Экономить на поездках за границу
Программа курса:
Занятие 1
Туризм
На первом уроке вы узнаете, что такое туризм, тенденции и особенности сферы, этапы работы на турпродуктом, где отслеживать регулярные авиарейсы и чартеры. Разберемся с политикой ценообразования и ее составляющими.
Занятие 2
Партнерская программа
Вы узнаете, как работать с партнерами, правила отмены бронирования, система поиска и методы подборов тура, как рассчитать тур, вычет комиссии. Индивидуальные туры, в чем их особенности и нюансы. Узнаете о принципах работы турагента и туроператора.
Занятие 3
Документооборот
На третьем уроке, вы изучите необходимый пакет документов для работы, как его собрать и правильно оформить, правила оформления виз в разные страны. Как формируются договорные отношения с клиентом, паспортные тонкости, туристические документы.
Занятие 4
Отели
Вы узнаете, как подобрать нужный отель, правила бронирования, классификацию и особенности отелей в разных странах, типы питания и проживания, поиск информации о гостиницах, отзывы.
Занятие 5
Страхование
Знакомимся со всеми нюансами страхования, как продавать дополнительные продукты, правила оформления страховок, кредитование и рассрочка, документы, выдаваемые при продаже тура.
Занятие 6
Рассылка писем
Вы научитесь писать цепочку email-писем клиентам, которые будет хотеться открыть и прочитать. Узнаете, как с помощью рассылки продать тур, шаблоны и письма.
Занятие 7
Техника продаж
На восьмом уроке вы научитесь выстраивать доверительные отношения с клиентами, интервьюирование клиента о его желаниях и предпочтениях. Прорабатываем возражения, учимся закрывать сделку, изучаем речевые модули и скрипты.
Занятие 8
Тестирование
По завершения курса, вы пройдете тестирование по пройденному материалу и практическим заданиям, разберете сложные вопросы с преподавателем.