Менеджмент качества при создании инновационных продуктов.

При современной динамике рынка, в условиях жесткой конкуренции, деятельность любой компании немыслима без понимания менеджерами основных задач по управлению качеством при создании нового продукта и его производстве. 

Менеджмент качества при создании инновационных продуктов.
Бесплатно
16 недель16 недель
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
Платный сертификатПлатный сертификат
РусскийРусский
НИТУ МИСиС
Открытое Образование

Описание:

Задачи по управлению качеством и методы их решения задаются современными международными стандартами качественного управления (ИСО 9000, ИСО 14000, ИСО 45000, ИСО 31000 и др.). Понимание требований этих стандартов и знание основных методов решения, вытекающих из этих требований, являются базовыми знаниями любого современного менеджера. В условиях бурно развивающейся в настоящее время научно-технической революции все более актуальным становится понимание особенностей применения методов менеджмента качества при создании инновационных продуктов и услуг. 

Задачи дисциплины:

  1. Познакомиться с основными направлениями развития современного менеджмента качества;
  2. Изучить основные принципы «качественного управления» и методов реализации этих принципов как на предприятиях – потребителях продуктов и услуг в сфере ИТ, так и в ходе ИТ - проектов;

Программа курса:

Тема 1. Введение.

  • Цели задачи курса.
  • Введение. Основы терминологии.
  • Краткая история проблемы качественного управления. 
  • Логика качественного управления.
  • Программа Деминга.
  • Связь инноваций и качества.

Тема 2. Современные требования к специалистам. Квалификации в области менеджмента качества. Квалификация Certified Quality Improvement Associate (CQIA).

  • Стандарты деятельности специалистов.
  • Требования к знаниям и навыкам в области менеджмента качества в стандартах деятельности ИТ- специалистов.
  • Подготовка в области менеджмента качества. Типовые квалификации.
  • Американская и Европейская организации в области качества. Всероссийская организация в области качества.

Тема 3. Современные бизнес-архитектуры и организационное лидерство.

  • Законы менеджмента.
  • Бизнес модель компании. Особенности бизнес-моделей инновационных компаний.
  • Оргструктура и методы ее формирования: функциональный подход, процессный подход, потоковый подход. Типовые оргструктуры.
  • Бизнес-архитектура компании как единство оргструктуры и ИТ.
  • Роль высшего руководства в компании.
  • Организационное лидерство в современных инновационных компаниях. «Дом инноваций» А.Т. Кеарни.

Тема 4. Команды в современной компании и их роль в инновационном развитии.

  • Необходимость командной работы в современной компании.
  • Командообразование.
  • Роли в команде.
  • Команды в инновационном проекте и управление ими.

Тема 5. Разработка и развертывание стратегии компании. Стратегии в области качества для инновационной продукции и услуг.

  • Функции продукции. Инструментальные, адаптивные, репрезентативные, интегративные функции. Технический уровень.
  • Функциональные, эксплуатационные требования, требования по безопасности продукции. Аспекты продукции в цепочках поставки и их ценность. Отличие инновационной продукции в аспекте гарантии приемлемости рисков применения. Три подхода к созданию приемлемости рисков применения для инновационной продукции.
  • Качество как отношение ценности и стоимости.
  • Типовые стратегии в области качества для инновационной продукции и услуг.
  • Стратегии устойчивого развития компаний. 
  • Менеджмент целей. Основные методики менеджмента целей. Система сбалансированных показателей. Хошин – планирование.
  • Развертывание стратегии по подразделениям и процессам.
  • Обзор материала для более эффективного прохождения теста. 1-е промежуточное тестирование.

Тема 6. Инструменты решения проблем при создании инновационной продукции и услуг.

  • Цикл Деминга. Цикл DMAIC.
  • Простые инструменты решения проблем.
  • Оценка и анализ рисков. Анализ рисков применения инновационной продукции и услуг.
  • FMEA анализ рисков изделий и процессов (FMEA – Failure Mode and Effect Analysis) как ключевой инструмент при создании инновационной продукции и услуг.
  • Инструменты статистического анализа процессов (SPC – Statistical Process Control) Контрольные карты. Управление стабильностью ключевых характеристик инновационной продукции.
  • Анализ затрат в процессах.
  • Инструменты технического творчества: ТРИЗ, функционально-стоимостной и функционально- физический анализ.
  • Современные инструменты анализа процессов. Роль технологии Big Data.