Оператор интернет-магазина
Профессиональный специалист call-центра приносит более 200 000 рублей в месяц. Мы научим этому любого вашего работника за 3 дня.
30000₽
Кэшбэк до 7%
5 часов
Сертификат
Русский
Описание:
Западные модели обучения персонала в России работают неэффективно. Это факт. Поэтому мы создали свою современную программу с учетом всех особенностей русского менталитета и отработали ее на наших соотечественниках - за 6 лет опыта накопилось достаточно.
Система проста: Вы смотрите программу, изучаете материал, сдаете тесты - Вы готовы к работе оператором интернет магазина!
Программа курса:
Раздел 1: Оператор интернет-магазина
- Лекция 1.1 Водная инструкция по курсу
- Лекция 1.2 Ключевые показатели эффективности (KPI)
- Лекция 1.3 Инструкция по работе Call-менеджера
- Лекция 1.4 Работа с жалобами
- Лекция 1.5 Инструкция по работе с retailCRM
- Лекция 1.6 Инструкция по работе с InSales
- Тест 1.1 Итоговый тест
Раздел 2: Для собственника «Курс оператора интернет-магазина»
- Лекция 2.1 Вводная инструкция по курсу Call-менеджера
- Лекция 2.2 Работа с продуктом
- Лекция 2.3 Как улучшить работу вашего интернет-магазина