Основы эффективного делового общения

Данная программа направлена на формирование у слушателей универсальной компетенции - готовности и способности к эффективной деловой коммуникации. 

Основы эффективного делового общения
Бесплатно
10 недель10 недель
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
Платный сертификатПлатный сертификат
РусскийРусский
СПбГУ
Открытое Образование

Описание:

Курс направлен на формирование у обучающихся представления об основных закономерностях деловой коммуникации, способах поведения в процессе делового взаимодействия в ситуациях, типичных для делового общения: знакомство, представление и поведение в образовательных организациях и на рабочих местах, на совещаниях и переговорах, при включении во временные творческие коллективы (навыки командной работы). Помимо этого курс может помочь формированию собственного делового имиджа в соответствии с корпоративным имиджем и требованиями делового этикета, а также развитию речевой культуры: устной — в части аргументирования и полемики в дискуссиях, настроенности на делового партнера, и культуры делового письма в единстве этических и нормативных требований к ведению деловой переписки и составления официальных документов, отвечающих требованиям к общению на государственном языке. 

Программа курса:

Модуль 1. "Точная коммуникация"

Модуль 2. " Система основных регуляторов делового общения"

Модуль 3. "Общие представления о деловом этикете"

Модуль 4. "Деловой имидж"

Модуль 5. "Азбука общения"

Модуль 6. "Особенности вербальной коммуникации"

Модуль 7. "Переговоры. Основные понятия"

Модуль 8. "Мифы переговоров"

Модуль 9. "Медиация, посредничество и производные от них формы деловых коммуникаций"

Модуль 10. "Культура деловой речи. Работа с документами и письмами"