Курс "Продажи в digital-сфере"

Описание:

Мы расскажем, как решать следующие проблемы:

Клиенты уходят после первых месяцев работ. Одна из причин — на этапе продажи не выявили реальную боль и потребность клиента. Стояла цель — скорее продать.
Расскажем, какие вопросы нужно задавать, чтобы «докопаться» до истинной проблемы клиента.
Клиенты не доходят до подписания договора. После долгих (или не очень) разговоров с клиентом, встреч и отправленных писем, он вдруг исчезает без вести.
Поможем понять, почему они пропадают, и расскажем, как доводить сделки до конца.
Клиенты говорят «дорого». Возражение, которое сотрудник отдела продаж слышит ежедневно. Но зачастую после фразы «дорого» клиенты уходят к конкурентам, у которых дороже и хуже.
Расскажем, в чем причина, научим работать с возражениями и останавливать выбор клиента на вашей компании.
Нет представления о формировании стоимости на услуги. Не можете сформулировать УТП компании и ее конкурентные преимущества, не получается грамотно оценивать стоимость услуг, и, как следствие, — потеря клиента или низкие чеки.
Расскажем, из чего складывается стоимость услуги, и научим продавать «дорого».

Программа курса:

Лекция 1. Welcome в digital

→ что может предложить digital-агентство, как услуги взаимосвязаны между собой и как их приоритизировать;
→ принципы построения отдела продаж, внедряем CRM-систему;
→ как строить команду и ее работу в сфере digital-продаж;
→ процесс работы с клиентом в отделе продаж на примере веб-агентства TexTerra.

Лекция 2. Правила общения с клиентом

→ как выстраивать первое общение с клиентом;
→ какую информацию важно получить от клиента на первом этапе общения;
→ как сделать так, чтобы клиент запомнил именно вас;
→ деловая коммуникация, правила деловой переписки.

Лекция 3. Составление коммерческого предложения

→ как оформить коммерческое предложение;
→ что должно в себя включать коммерческое предложение;
→ из чего состоит бюджет проекта, составляем смету.

Лекция 4. Защита коммерческого предложения

→ как выстраивать встречу/скайп-колл с заказчиком;
→ как работать с возражениями;
→ как повышать чек и работать с допродажами;
→ особенности техники продаж в кризис, антикризисные предложения.

Лекция 5. Определение условий работы

→ как составить правильный договор и получить первую оплату;
→ организация знакомства клиента с проектной группой;
→ нюансы: что может пойти не так.

Лекция 6. Финальная лекция

→ практика, разбор ошибок и ответы на вопросы.