Продажи в digital-сфере

Мы расскажем, как решать следующие проблемы:

• Клиенты уходят после первых месяцев работ. Одна из причин — на этапе продажи не выявили реальную боль и потребность клиента. Стояла цель — скорее продать.
• Расскажем, какие вопросы нужно задавать, чтобы «докопаться» до истинной проблемы клиента.
• Клиенты не доходят до подписания договора. После долгих (или не очень) разговоров с клиентом, встреч и отправленных писем, он вдруг исчезает без вести.
• Поможем понять, почему они пропадают, и расскажем, как доводить сделки до конца.
• Клиенты говорят «дорого». Возражение, которое сотрудник отдела продаж слышит ежедневно. Но зачастую после фразы «дорого» клиенты уходят к конкурентам, у которых дороже и хуже.
• Расскажем, в чем причина, научим работать с возражениями и останавливать выбор клиента на вашей компании.
• Нет представления о формировании стоимости на услуги. Не можете сформулировать УТП компании и ее конкурентные преимущества, не получается грамотно оценивать стоимость услуг, и, как следствие, — потеря клиента или низкие чеки.
• Расскажем, из чего складывается стоимость услуги, и научим продавать «дорого».

Лекция 1. Welcome в digital

• → что может предложить digital-агентство, как услуги взаимосвязаны между собой и как их приоритизировать;
• → принципы построения отдела продаж, внедряем CRM-систему;
• → как строить команду и ее работу в сфере digital-продаж;
• → процесс работы с клиентом в отделе продаж на примере веб-агентства TexTerra.

Лекция 2. Правила общения с клиентом

• → как выстраивать первое общение с клиентом;
• → какую информацию важно получить от клиента на первом этапе общения;
• → как сделать так, чтобы клиент запомнил именно вас;
• → деловая коммуникация, правила деловой переписки.

Лекция 3. Составление коммерческого предложения

• → как оформить коммерческое предложение;
• → что должно в себя включать коммерческое предложение;
• → из чего состоит бюджет проекта, составляем смету.

Лекция 4. Защита коммерческого предложения

• → как выстраивать встречу/скайп-колл с заказчиком;
• → как работать с возражениями;
• → как повышать чек и работать с допродажами;
• → особенности техники продаж в кризис, антикризисные предложения.

Лекция 5. Определение условий работы

• → как составить правильный договор и получить первую оплату;
• → организация знакомства клиента с проектной группой;
• → нюансы: что может пойти не так.

Лекция 6. Финальная лекция

• → практика, разбор ошибок и ответы на вопросы.