Руководитель интернет-магазина

Углубитесь в тонкости управления интернет-магазином. Научитесь привлекать новых клиентов и возвращать старых, применяя омниканальный подход 

Руководитель интернет-магазина
Цена
89000
Кэшбэк до 7,5%
4 месяца4 месяца
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
РусскийРусский
Нетология
Купить с кэшбэком

Описание:

Кому подойдёт курс

Директорам, управляющим и менеджерам интернет-магазинов. Разберётесь, как пользователи становятся клиентами интернет-магазина и повысите эффективность продаж. Знаний и навыков по итогам курса хватит, чтобы занять руководящую должность в ecommerce-проекте. 

Владельцам интернет-магазинов. Разберётесь во всех аспектах работы интернет-магазина, чтобы эффективнее управлять работой сотрудников и оценивать результаты работы подрядчиков по продвижению. Узнаете, как выбрать финансовую модель магазина, изучите стратегии ценообразования и поймёте, как вывести бизнес на новый уровень. Итогом станет готовая стратегия развития и масштабирования магазина. 

Чему научитесь на курсе

  • Управлять операционной деятельностью. Разберётесь во внутренних процессах интернет-магазина и наладите операционную деятельность
  • Определять стратегию ценообразования. Поймёте, из чего состоит цена товара и разберётесь в самых эффективных стратегиях ценообразования
  • Привлекать и удерживать клиентов. Узнаете, как сделать вашу торговую площадку удобной, чтобы привлечь новых пользователей и удержать старых
  • Автоматизировать интернет-магазин. Изучите разные типы интеграций и разберётесь, как автоматизировать процессы в интернет-магазине
  • Анализировать эффективность продвижения. Узнаете всё об источниках трафика, видах рекламы и товарных площадках в разных отраслях e-commerce
  • Работать с омниканальностью. Научитесь отслеживать действия покупателей по всем каналам, вовремя реагировать на них и анализировать результаты омниканальной платформы

Программа курса:

Разработка стратегии интернет-магазина

  • Изучим типовые стратегии в E-commerce, узнаем всё об экономике, стратегии и позиционировании компании. Разберём, как формируется стратегия
  • Типовые стратегии в e-commerce и механика шагов формирования стратегии
  • Экономика и стратегия
  • Позиционирование компаний
  • Особенности e-commerce и ошибки при выходе на рынок

Анализ конкурентной среды и сегментация ЦА. Работа с ассортиментом

Научимся анализировать целевую аудиторию бизнеса, выявлять её сегменты, а также выбирать нишу, оценивать спрос и конкуренцию. Разберём типы товаров и их жизненный цикл

  • Понятие целевой аудитории и её анализ. Основные ошибки
  • Оценка спроса и конкуренции. Выбор ниши
  • Типы товаров и их жизненный цикл

Выбор платформы: конструкторы сайтов и маркетплейсы

Поймём, чем отличаются маркетплейсы, как зарегистрировать на них свой магазин и начать продавать товар. Разберёмся в типах CMS и выберем хостинг

  • Отличия маркетплейсов
  • Онбординг: как зарегистрировать магазин на маркетплейсе и начать продавать
  • Конструкторы сайтов и коробочные CMS: Битрикс, Shop-Script, Magento. Самописные системы
  • Выбор и подключение хостинга

Финансы и управленческий учёт в e-commerce. Стратегии ценообразования

Научимся строить простые финансовые модели для оценки бизнеса и отличать доход от прибыли. Узнаем про основные финансовые метрики, которые влияют на бизнес. Разберёмся, из чего состоит цена товара и какие стратегии ценообразования эффективнее в зависимости от рынка. Увидим основные особенности стратегии ценообразования на рынке e-commerce

  • Построение финансовых моделей
  • Понятие прибыли и основные финансовые метрики
  • Формирование цены товара и обзор эффективных стратегий ценообразования в зависимости от рынка.
  • Особенности стратегий ценообразования в e-commerce

Юридическое сопровождение. Онлайн-эквайринг

Познакомимся с законами, которые регулируют онлайн-торговлю и узнаем, что обязательно должно быть на сайте интернет-магазина. Разберёмся в способах приема платежей, запросах клиентов, ключевых каналах и юридических аспектах онлайн-оплат

  • Регулирующие законы для интернет-магазинов
  • Особенности дистанционной торговли
  • Обязательные элементы сайта интернет-магазина
  • Способы приема платежей
  • Запросы клиентов, ключевые каналы, юридические аспекты
  • Сфера e-payment для продавца и тенденции в запросах клиентов

Логистика, склад, доставка

Разберёмся с видами доставки товаров и особенностями логистики в e-commerce.

  • Виды доставки товаров
  • Особенности логистики в e-commerce

Маркетинг для e-commerce. Анализ эффективности диджитал-каналов

Составим план и продумаем логику запуска продаж по модели Lean Startup.Поработаем над SMART-целями и установим точки A, B, C. Узнаем
о продуктовой линейке, которая продаёт сама себя.Поймем, как работает контекстная реклама. Разберем варианты товарных площадок. Настроим таргетированную рекламу. Узнаем об источниках трафика в разных отраслях e-commerce

  • План и логика пошагового запуска продаж в модели Lean Startup
  • Постановка SMART-целей и точек A,B,C
  • Продуктовая линейка, которая продаёт сама себя
  • Принципы работы контекстной рекламы
  • Источники трафика в разных отраслях e-commerce

Юзабилити для e-commerce

Разберём Customer Journey Map интернет-магазина и поймём, как создать удобную для покупателя платформу

  • Разбор Customer Journey Map (CJM) интернет-магазина
  • Создание user-friendly интерфейса для пользователей

Омниканальность в ритейле. Повышение лояльности и возврат клиентов

Научимся анализировать эффективность омниканальной платформы. Поймём, как отслеживать негатив со стороны покупателей и отрабатывать его. Разберёмся, как отслеживать переход клиента из одного канала связи в другой на протяжении всего маршрута. Узнаем, как работает контекстная реклама. Разберём варианты товарных площадок. Настроим таргетированную рекламу. Узнаем об источниках трафика в разных отраслях e-commerce.

  • Анализ эффективности омниканальной платформы
  • Мониторинг негативных настроений клиентов и отработка негатива
  • Отслеживание перехода клиента из одного канала связи в другой на протяжении всего маршрута
  • Методы оценки лояльности и факторы, влияющие на лояльность

Автоматизация и интеграция в интернет-магазине

Разберем типы информационных систем (CMS, CRM. ERP, Saas и т.д.). Сравним информационные системы по операционной деятельности. Научимся типологии интеграции. Разберем модульные и пользовательские методы интеграции. 

  • Типы информационных систем (CMS, CRM. ERP, Saas и т.д.)
  • Сравнение информационных систем по операционной деятельности
  • Типологии интеграции