Руководитель отдела продаж

Как увеличить продажи, управлять командой, разрабатывать стратегию и правильно анализировать результаты

Руководитель отдела продаж
Цена
89000
Кэшбэк до 7,5%
5 месяцев5 месяцев
Сертификат гос. образцаСертификат гос. образца
РусскийРусский
Нетология
Купить с кэшбэком

Описание:

В этом курсе вы освоите инструменты, которые помогут продавать не по наитию, а на основе данных.

Руководитель отдела продаж организует работу команды: определяет цель, ставит задачи, оценивает результат и корректирует стратегию. Если на всех этапах работать слаженно и последовательно — продажи растут. Но так бывает не всегда.

Чтобы выполнить план продаж — нужно быстро находить решения. Для этого руководитель обучает команду и даёт чёткие ориентиры. После этого курса у вас будут все навыки, чтобы наладить процессы в отделе, мотивировать сотрудников и увеличить продажи.

Основа курса — примеры из практики. Вместе с экспертами вы будете разбирать кейсы известных компаний: оцените удачные решения и те, которые не сработали. Если захотите рассмотреть личный пример — это только плюс. Преподаватели подскажут, как улучшить стратегию продаж и какие инструменты для этого использовать.

Программа курса:

  1. Управление отделом продаж. Основы управления и особенности работы отдела продаж для b2b, b2c, b2g. Как управлять качеством продаж и разработать стандарты, которые упростят систему.
  2. Маркетинг и финансы. С чего начать разработку плана и бюджета отдела продаж. Как анализировать цифры и построить финансовую модель. Почему важно подружить маркетинг с продажами, и как внедрить стратегии, которые не будут противоречить друг другу.
  3. Бизнес-процессы. Как повысить эффективность вашего бизнеса — сделать его более управляемым и прозрачным. Научим находить слабые места в процессе продаж и вовремя с ними справляться — чтобы не потерять клиентов и прибыль. Изучим автоматизацию рабочего процесса и грамотное распределение функций в отделе.
  4. Работа в CRM. Зачем внедрять CRM-систему и как не ошибиться с выбором. Какие данные о клиентах и сотрудниках можно собрать, чтобы оптимизировать и увеличить продажи. Как сделать CRM главным инструментом, который будет помогать управлять продажами и ускорять работу менеджеров.
  5. Аналитика. Как с помощью аналитики прогнозировать продажи и управлять их объёмом, выставлять KPI и налаживать систему отчётов. Разберём базовые инструменты аналитики, научимся визуализировать данные и настраивать дашборды.
  6. Клиентская база. Сегментация и анализ: как повысить эффективность и оптимизировать работу с клиентской базой данных. Узнаем, что делать, если клиент ушёл, как отработать негатив и повысить лояльность.
  7. Коммуникации в продажах. Как планировать и вести переговоры с ключевыми клиентами из b2b, b2c и b2g, а также с инвесторами и партнёрами. Разберём правила публичных выступлений, которые помогут управлять стрессом и выглядеть убедительно.
  8. Работа с командой и оплата труда. Инструменты и каналы поиска сотрудников. Особенности найма персонала в отдел продаж: как правильно составить вакансию, подготовить тестовое задание и провести интервью. Зачем растить сотрудников с нуля, обучать и мотивировать команду. Как определить специалистов с высоким потенциалом.
  9. Дипломный проект. Студенты разработают стратегию продаж, будут напрямую общаться с экспертом и получат подробные комментарии. После защиты проекта выпускникам выдадут диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.