Управление репутацией бренда в сети

Если у вас есть собственный бизнес, и вы столкнулись с отрицательными отзывами, которые формируют негативное мнение о вашей организации или бренде. Возможно, сейчас вы выводите на рынок новый продукт или бренд и хотите, чтобы за ним с самого начала закрепилась хорошая репутация. Также этот курс будет интересен и в том случае, если вы стали жертвой черного пиара, и ваши конкуренты активно портят вашу репутацию в сети. 

С каждым годом потенциальные клиенты все меньше доверяют прямой рекламе. В то же время перед совершением покупки отзывы на товар или услуги читают практически все. Поэтому перед маркетологами все чаще ставятся задачи не только реагировать на негативные отзывы, но и в целом формировать положительный имидж компании или бренда в интернете. Хорошая репутация и положительные отзывы не только формируют позитивный образ компании, но и напрямую влияют на рост продаж. 

Курс идеально подойдёт

• Предпринимателям. Поймёте, как закрепить хорошую репутацию за компанией или защититься от чёрного пиара.
• Новичкам. Освоите новую востребованную профессию в digital-сфере с интересными задачами и высоким заработком.
• PR-менеджерам и маркетологам. Научитесь комплексному подходу к управлению репутацией, сможете отслеживать её ключевые показатели и влиять на них.

Чему вы научитесь

• Использовать системы мониторинга. Узнаете о современных системах мониторинга, научитесь искать клиентов, собирать и обрабатывать фидбек от пользователей.
• Управлять репутацией бренда в поисковых системах. Научитесь составлять семантическое ядро с помощью инструментов подбора запросов и снятия позиций.
• Работать с негативом и вести дискуссии. Поймёте, как измерять эффект от отрицательных отзывов, как с ними работать и сколько на это нужно ресурсов.
• Создавать и генерировать контент. Узнаете, зачем создавать контент с точки зрения управления репутацией. Получите подробный чек-лист по его созданию.
• Проводить медийные кампании. Изучите принципы построения медийности в онлайне и офлайне, её составляющие, и сможете применить это на практике.
• Рассчитывать репутационные риски. После курса у вас больше не возникнет вопросов, чем грозит потеря репутации на рынке и откуда берётся лояльность.

1. Введение в понятия
2. Мониторинг. Основные принципы работы
3. Мониторинг. Работа с Youscan и Brand Analytics
4. SEO и работа с поисковой выдачей
5. SERM
6. Работа с негативом. Ведение дискуссий
7. Работа с сайтами отзовиками
8. Репутация персон и политический PR
9. Расчёт упущенной прибыли бизнеса
10. Создание контента для репутации